Términos del servicio

Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea y están destinados exclusivamente a consumidores.

Consumidor: persona física que realiza una compra para fines no relacionados con una actividad profesional o comercial.
Empresa: persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial.

Contratante, formalización del contrato y corrección de datos

El contrato de compra se celebra con el titular de herbalfitespana.com.

Al publicar nuestros productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante a celebrar un contrato. Puede añadir productos al carrito de manera no vinculante y corregir sus datos antes de enviar el pedido, utilizando las herramientas del proceso de compra. El contrato se formaliza cuando hace clic en el botón de pedido y acepta la oferta. Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación.

Idioma del contrato y conservación

El idioma disponible para la formalización del contrato es el español. Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido junto con los presentes Términos y Condiciones. Por motivos de seguridad, el texto completo del contrato no estará disponible en línea tras confirmar el pedido.

Condiciones de entrega

A los precios indicados pueden añadirse costes de envío. Podrá consultarlos antes de finalizar su pedido.

Realizamos envíos exclusivamente mediante mensajería. No está disponible la recogida en tienda.

Formas de pago

En nuestra tienda están disponibles las siguientes opciones:

  • Pago anticipado: le indicamos nuestros datos bancarios por correo y enviaremos los productos tras recibir el pago.

  • Tarjeta de crédito: al confirmar el pedido, usted nos autoriza el cargo automático.

  • Domiciliación SEPA: autoriza el cargo directamente desde su cuenta tras una pre-notificación.

  • PayPal Express: será dirigido a la web de PayPal para completar el pago.

  • Sofort (Klarna): se le redirigirá al sistema bancaria para completar el pago.

  • Giropay: accede directamente desde su banco para autorizar el pago.

  • Google Pay y Apple Pay: puede pagar instantáneamente usando su cuenta.

  • Amazon Pay: se redirige a Amazon para usar sus datos registrados.

  • Klarna (financiación/fraccionado o pago a 30 días): disponible según las condiciones de Klarna.

Reserva de propiedad

La mercancía sigue siendo propiedad de herbalfitespana.com hasta el pago completo.

Daños durante el transporte

Si recibe los productos con daños visibles, repórtelos inmediatamente al transportista y contáctenos sin demora a info@herbalfitespana.com. La falta de notificación no afecta sus derechos legales, pero nos ayuda a reclamar contra el transportista o la aseguradora.

Garantías y responsabilidad

Se aplican las garantías legales por defectos. Información adicional sobre garantías específicas por producto se encuentra disponible en la ficha de cada uno.

Responsabilidad
herbalfitespana.com responde ilimitadamente por daños causados por:

  • Lesiones personales (daño a la vida, cuerpo o salud)

  • Actos dolosos o culpa grave

  • Incumplimientos de garantías ofrecidas

  • Responsabilidad bajo la ley de productos defectuosos

Por daños causados por un incumplimiento leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la contratación. En otros casos, se excluye la responsabilidad por daños.

Resolución de conflictos

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Estamos dispuestos a participar en procedimientos de mediación ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores. Corresponde la Ombudsman de Consumo o organismo equivalente en España.